Om os

Punkt 5 - Returpolitik
T: +31 85 9021025
E: customersupport@protectair.eu

Punkt 1 - Definitioner

Følgende udtryk anses for at have betydningerne angivet nedenfor med henblik på disse vilkår:
1. fjernt køb: et system, der er opsat af sælgeren, med det formål at teknisk lette fjernkøb fra en køber
2. vilkår: hver aftale om fjernt køb
3. kommunikationsmetode: en måde at kommunikere på, som begge parter kan bruge
4. Selskab: den del af selskabet der er ansvarlig for alle processer vedrørende fjern køb.
5. forbruger: køberen af varerne/ydelserne.
6. tilbud: ethvert tilbud om varer og tjenesteydelser herunder de relevante vilkår.
7. pris: De tilbudte varer/ydelser, uden yderligere omkostninger, der vil blive specificeret separat.
8. transaktion: en fjern aftale om levering af varer/tjenesteydelser

Punkt 2 - Identitet

1. Virksomheden vil vise alle virksomhedsoplysninger inden der indgås en aftale med forbrugeren.

Punkt 3 - Standardvilkår

1. Vilkårene for brug vil være tilgængelige på denne hjemmeside til enhver tid. Hver ordrebekræftelse, som en forbruger modtager, vil have et direkte link til denne side.
2. Disse vilkår gælder for enhver form for kontakt mellem virksomheden og forbrugeren, uanset hvilken kommunikationsmetode der anvendes.
3. Undtagelser fra disse vilkår er kun gyldige, hvis begge parter skriftligt er enige om det.

Punkt 4 - Varer tilbydes

1. De tilbudte varer/tjenester vil blive vist så klare og sandfærdige som muligt. Alle vilkår for begrænset tid/specialtilbud vil altid blive tydeligt meddelt.

2. Hvert tilbud skal indeholde tilstrækkelige oplysninger for forbrugeren til at forstå de rettigheder og forpligtelser, der er knyttet til tilbuddet. Dette inkluderer pris, returpolitik, betalingsmetode, fragtomkostninger mv.
3. I tilfælde af ændrede betalingsbetingelser. Nærmere oplysninger om ændringerne fremgår tydeligt i tilbuddet.
4. Hvis virksomheden tilbyder forbrugerens kommunikationsmetoder, der opkræver forskellige priser end de standardkendte satser for denne type kommunikation. Dette vil blive tydeligt angivet før hånden.

Punkt 5 - Returpolitik

1. Alle varer kan returneres senest 14 dage efter levering, medmindre andet er angivet i henhold til afsnit 5.3.
2. Varer, der returneres inden for 14 dage, vil kun blive refunderet, hvis varerne er i perfekt stand og sendt i den originale emballage.
Yderligere forsendelsesomkostninger vil blive opkrævet for forbrugeren.
3. Begrænsninger eller undtagelser fra returpolitikken vil altid være tydeligt angivet i tilbuddet.

Punkt 6 - Aftale

1. Uanset vilkårene anført i punkt 3, en OPKØB-/sælger aftale er gældende på tidspunktet for antagelsen af tilbuddet og i overensstemmelse med de vilkår, der er for denne aftale.

2. Forbrugeren har lov til at påberåbe sig ret til at returnere et produkt inden for "synet" -perioden på 14 dage uden nogen form for konsequuneces.
3. Virksomheden kan frit fastsætte køb ved retssag i overensstemmelse med lovbestemmelserne og give suspenderende virkning til godkendelsesperioden.
4. I tilfælde af en ordreaflysning, vil forbrugeren blive refunderet senest 14 dage efter aflysning.
5. Virksomheden vil gøre alt, hvad der er nødvendigt for at sikre alle personlige data, der bruges til at behandle ordrer og betalinger.
6. Virksomheden har lov til at anvende midler, der er accepteret ved lov til at gøre et kreditkort på køberen, samt at undersøge faktorerne for ansvarligt at behandle et fjernt køb. Virksomheden får lov til at afvise en anmodning eller ændre vilkårene for levering, hvis det er i stand til klart at motivere grunden. Afvisning på grund af geografisk beliggenhed eller etnisk baggrund er ikke tilladt.
7. Selskabet vil give følgende oplysninger, når de behandler forbrugerens bestilling:
a) vilkårene for brug
b) virksomhedens oplysninger
c) eftersalgsservice oplysninger og garantier

Punkt 7 - Pris

1. I perioden er priserne gyldige, disse vil ikke blive hævet, medmindre dette skyldes ændringer i skattelovgivningen.
2. Prisforhøjelse efter behandling af transaktionerne er ikke tilladt, medmindre:
a) den hævede pris skyldes ændringer i lov eller regulering
b) forbrugeren har ret til at opsige transaktionen den dag prisen hæves i udstedt.

Punkt 8 - Overensstemmelse

1. Selskabet sikrer, at de varer/ydelser, den leverer, er i overensstemmelse med specifikationerne angivet i tilbuddet.

Punkt 9 - Garanti

1. Garantien fra virksomheden er i overensstemmelse med den generelle garanti og rettigheder til forbrugeren.
2. Alle de varer, som selskabet har en 1 års garanti mod materiale- og craftmanship.This garanti gælder kun til brug under normale omstændigheder, og er gældende fra købsdatoen.

Punkt 10 - Bestil

1. Levering af varer og tjenesteydelser vil kun ske efter en ordre i bekræftet og betalt, medmindre virksomheden og forbrugeren har en anden aftale.
2. Alle returneringer vil blive behandlet i overensstemmelse med vores politik for tilbagesendelse er angivet i punkt 5. Hvis en fejl i levering skyldes forbrugeren, vil enhver pris at erstatte fejlen blive opkrævet til forbrugeren.

Punkt 11 - Ordrebehandling

1. Virksomheden vil gøre sit bedste for at behandle hver ordre effektivt og i overensstemmelse med de vilkår, der er angivet på denne side.
2. Alle ordrer vil blive leveret til den adresse, der indtastes på de udpegede felter af forbrugeren.
3. Virksomheden behandler hver ordre så hurtigt som muligt og senest 14 dage efter bestillingen. I tilfælde af en forsinket levering af (en del af) den rækkefølge, fordi produkterne er udsolgt, vil forbrugeren straks underrettes. Forbrugeren har ret til at annullere en ufuldstændig ordre uden omkostninger.
4. Hvis det ikke er muligt at levere pakken i henhold til virksomhedens standardleveringsmetode, vil virksomheden gøre alt i sin magt (inden fornuft) for at levere et lignende produkt. Selskabet vil underrette forbrugeren på forhånd at godkende leveringen af det udskiftede produkt.
5. Risikoen for skader og tab af produktet forbliver ansvaret for virksomheden, indtil varerne leveres.

Punkt 12 - Betaling

1. Alle betalinger skal foretages på forhånd ved hjælp af de betalingsmetoder, der leveres af virksomheden.
2. Forbrugeren er forpligtet til at rapportere eventuelle fejl i de data, som virksomheden sender.

Punkt 13 - Ændring af vilkår

1. ProtectAir B.V. vil ikke ændre disse vilkår uden at kontakte 'Consumentenbond'.
2. Ændringer i disse vilkår gælder kun efter offentliggørelse på denne hjemmeside og gælder kun for ordrer, der er placeret efter offentliggørelsen.